Termeni și condiții

1. Identificarea prestatorului

Magazinul online Colinele Nucului, accesibil la adresa colinelenucului.ro, este operat de BODEN ROT SRL, persoană juridică română, cu sediul în Str. Nucului, Delești, jud. Vaslui, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014001294175, cod unic de înregistrare 20202772, neplătitoare de TVA. Date de contact: telefon +40 726 357 290, email contact@colinelenucului.ro.

2. Definiții

• Vânzător — BODEN ROT SRL, operatorul magazinului online colinelenucului.ro.
• Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
• Consumator — orice persoană fizică sau grup de persoane fizice care, în contractele încheiate prin site, acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
• Site — platforma colinelenucului.ro și toate subdomeniile asociate.
• Cont — secțiune din site accesibilă cu email și parolă, care permite plasarea și urmărirea comenzilor.
• Comandă — solicitarea de a achiziționa unul sau mai multe Produse, transmisă prin site.
• Contract — acordul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător prin acceptarea Comenzii de către Vânzător.

3. Acceptarea termenilor

Plasarea unei comenzi pe site presupune acceptarea integrală a prezenților Termeni și condiții, precum și a Politicii de confidențialitate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții termeni; versiunea actualizată va fi publicată pe site. Comenzile plasate înainte de modificare sunt guvernate de termenii în vigoare la data plasării.

4. Înregistrarea contului

Plasarea unei comenzi este posibilă fie ca utilizator înregistrat, fie ca invitat. Înregistrarea unui cont presupune furnizarea unei adrese de email valide și a unei parole. Cumpărătorul este responsabil de păstrarea confidențialității credențialelor și de toate activitățile efectuate de pe contul său.

5. Produse și prețuri

Produsele afișate pe site sunt descrise cât mai exact posibil. Imaginile au caracter informativ și pot prezenta diferențe minore față de produsul livrat (ambalaj, etichetă). Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul aplicabil, dacă Vânzătorul este plătitor de TVA. Prețul afișat la momentul plasării comenzii este cel valabil pentru tranzacția respectivă, chiar dacă ulterior prețul produsului pe site se schimbă.

6. Procesul de comandă

Comanda este considerată plasată în momentul în care Cumpărătorul finalizează formularul de comandă pe site și acceptă prezenții termeni. Cumpărătorul va primi un email de confirmare care atestă primirea comenzii. Acest email nu reprezintă încheierea contractului de vânzare-cumpărare; contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, fără a fi obligat să motiveze refuzul, în special în cazurile: stoc indisponibil, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă, date de livrare invalide.

7. Modalități de plată

Plata comenzilor poate fi efectuată prin:

• Card bancar online — procesat în siguranță prin partenerul nostru de plăți electronice. Vânzătorul nu stochează datele cardului.
• Plată ramburs — la livrarea coletului către curier. Pentru această modalitate se aplică o taxă de procesare conform celei afișate la finalizarea comenzii.

8. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României sau prin ridicare personală de la sediul Vânzătorului, conform opțiunii alese la finalizarea comenzii. Costul transportului este cel afișat la momentul plasării comenzii și se calculează în funcție de suma comenzii și pragul de transport gratuit valabil la acel moment. Termenul orientativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau de evenimente de forță majoră.

9. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG 34/2014, Cumpărătorul Consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Dreptul de retragere se exercită printr-o notificare clară (email sau formular tipizat).

Excepții de la dreptul de retragere: conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele alimentare care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora rapid (de exemplu, produse cu termen scurt de valabilitate, produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate). Vânzătorul va indica în descrierea produsului dacă acesta intră sub incidența excepției.

10. Procedura de returnare și rambursare

În cazul exercitării dreptului de retragere, Cumpărătorul Consumator va returna produsele în starea originală, în ambalajul original, nedeteriorate și nesigilate (pentru produsele care permit returnarea), în termen de 14 zile de la data notificării. Costul returnării este suportat de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași modalitate de plată folosită inițial sau prin transfer bancar, dacă plata s-a făcut ramburs.

11. Garanții și conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție de conformitate conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021. În cazul în care produsul livrat nu corespunde descrierii, Cumpărătorul Consumator poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezilierea contractului, în condițiile legii. Reclamațiile privind conformitatea se transmit la contact@colinelenucului.ro sau prin formular de contact, însoțite de dovada achiziției.

12. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• Prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
• Întârzieri ale livrării cauzate de curier sau de cauze de forță majoră.
• Indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice.
• Conținutul site-urilor terțe către care site-ul colinelenucului.ro face trimitere.

Răspunderea Vânzătorului față de Cumpărător este limitată la valoarea comenzii care a generat prejudiciul.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă neexecutarea se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile art. 1.351 Cod civil. Partea afectată va notifica cealaltă parte în maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

14. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii române.

Conform legislației aplicabile, Cumpărătorul Consumator are dreptul să se adreseze pentru soluționarea alternativă a litigiilor:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, structură) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

16. Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă detaliat în Politica de confidențialitate.

17. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica oricând prezenții termeni; versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu mențiunea datei de ultima actualizare. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor presupune acceptarea acestora.

18. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat conform legii române.

Ultima actualizare: 30.04.2026.