Politică de anulare comandă

Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul să te retragi din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora ori expira rapid (alimente perisabile, produse desigilate cu termen de valabilitate). Pentru produsele alimentare nedesigilate, retragerea este posibilă în termenul legal.

Cum anulezi comanda

1. Înainte de expediere — ne contactezi prin email la adresa de contact afișată pe site, menționând numărul comenzii. Dacă nu am procesat încă coletul, anulăm comanda și efectuăm rambursarea integrală.
2. După primirea coletului — în termen de 14 zile, ne transmiți o notificare scrisă de retragere (model formular furnizat la cerere) și returnezi produsele în starea originală, nedesigilate, în ambalaj integral.

Returul produselor

Costul returului este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat este greșit, defect sau neconform. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu confirmare de primire.

Rambursarea

După recepționarea și verificarea produselor returnate, BODEN ROT SRL va rambursa contravaloarea acestora în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție (card bancar, transfer etc.), fără costuri suplimentare pentru tine.

Contact pentru anulări și retururi

Pentru solicitări de anulare sau retur, ne poți contacta folosind datele afișate pe pagina de contact a site-ului.